很多火鍋店老板都有這樣兩個困惑,第一:怎么提升客單價?不敢直接漲價,怕客戶跑;第二、如何提升火鍋店客流量?
看著是兩個問題,實際也就一個核心——利潤。
所以今天海之隆就針對客單價這塊來給大家做一個分析。
1、讓顧客體驗到價值感
價值感就來源于兩種,一種是精神上的滿足、喜悅或者有成就感;二是物質(zhì)上的稀缺、實用或者性價比高。所以,想要讓讓顧客體驗到價值感,最直接的方式,就是制造稀缺。
就是要想盡一切辦法,讓產(chǎn)品變得與眾不同,即便是尋常食材,也可以通過擺盤、造型而提升價格。
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2、引導(dǎo)顧客多點菜
顧客多點菜,這是最直接提升客單價的一種方式。
具體做法,比如“第二份半價”,同樣的菜,顧客點了兩份,卻只花了一份半的錢,相當(dāng)于打了個75折。
這種方式海之隆覺得更適合 用于甜品、飲品、小吃等產(chǎn)品上,一來,如果顧客吃菜、吃主食吃到飽,一般不會再點其他菜,而且顧客吃飽后,很難對“易得的產(chǎn)品”產(chǎn)生價值認(rèn)同感;二來,甜品、飲品、小吃的利潤更高一些。
3、透明取餐,看得見的食欲
透明櫥窗、自助取餐的方式,本質(zhì)也是讓顧客多點菜,青翠欲滴的蔬菜、新鮮的牛羊肉、各類顏色的菌菇、形狀各異的丸滑……很容易吸引顧客眼球,顧客也會下意識地多拿一些菜。
相比之下,看著菜單點,很難產(chǎn)生這種感官上的刺激和沖擊。
在海之隆眼里,貨架上放著的,不是簡單的產(chǎn)品,而是顧客的食欲。
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4、多利用“套餐模式”
“套餐模式”的另一種說法叫“捆綁銷售”,將毛利率高的產(chǎn)品組合到一起,也是提升客單價的方式。
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